في "اوتلت بيوتي"، نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة إرجاع واستبدال واضحة وشفافة.
شروط عامة للإرجاع والاستبدال
الفترة الزمنية: يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، ومعبأ في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات والفواتير المرفقة.
إثبات الشراء: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للإرجاع/الاستبدال: لأسباب صحية أو تتعلق بطبيعة المنتج، لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات.
عملية الإرجاع خطوة بخطوة
1. تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر [email protected] أو 9665556736461 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع/الاستبدال.
2. مراجعة الطلب: سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك والتأكد من استيفائه للشروط.
3. تأكيد الإرجاع: بعد الموافقة، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج (عنوان الشحن وطريقة الشحن).
4. شحن المنتج: يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع، ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من جانبنا.
5. إتمام الإرجاع: سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد اكتمال الفحص.
